据了解，在三种情况下，保险公司不负责赔偿。宠物保险都是第三者责任险，所以和机动车第三者责任险一样，“自家人”反而不在保障范围之内。宠物责任险的“自家人”包括宠物主人、家庭成员和该家庭雇佣的家政服务人员；主人故意行为导致的宠物伤害事件，不赔，比如被保险人故意纵容、唆使被保险人的犬类宠物侵害他人利益引起的赔偿责任；保险公司只承担宠物对他人造成伤害的医疗费用，精神损失则不赔。在保单里，保险公司和宠物主人之间都会有具体的协议约定，以免在赔偿时出现理赔纠纷。然而，据统计，80%的人是被自家的狗咬伤的，第三者原则将许多人排斥在外。深圳市场的宠物险推出一年，记者从各大保险公司了解到，目前市场上的反应比较冷淡，部分公司例如华泰财险已经停止该项业务。“宠物险刚推出时来问的人非常多，但是买的人很少。”一家公司的业务员告诉记者，因为风险太大，保费又低，业务员也不是很积极，这款产品的销售情况很一般。

　　犬主更想为宠物买“医保”

　　目前内地的宠物险还不承保宠物的生老病死。一位业内人士指出，宠物险在国外已有数十年历史，保障内容不仅包括宠物健康和意外赔付，还延伸至它们的医疗保险领域。内地宠物险尚处于起步阶段，还没有专门针对宠物生老病死的险种。

　　“狗咬人的情况并不是经常发生，所以我对这种保险不是很感兴趣。”记者在采访中发现，很多宠物主更多关心宠物的健康状况、意外事故等。“我的狗狗自小训练得很乖，不会无故咬人，我不想购买责任险。”王小姐表示，她的狗好几次生病住院，她曾经因为担心狗狗撑不下去大哭。王小姐认为，保险公司如果有宠物健康险，将大有市场，因为宠物已成为许多家庭的一分子，主人往往不惜代价来挽救自己患病的小动物，有时候不亚于一个病人的看病开支，“我就是想给小狗买一份医疗险，可是保险公司都不提供这项业务。”

　　虽然不少国家或地区有包括健康和意外赔付的宠物险，比如我国的香港，早在多年前就推出宠物险，涵盖猫、狗等宠物，其中包括宠物医疗保险，但是目前我国内地尚无先例可寻。深圳市保险学会一位专家表示，由于保险公司对宠物的死亡率、疾病发生率没有相应的统计数据，目前推出宠物健康险还有一定难度。此外，宠物身故、意外伤害等情况的核定较难，存在很大的道德风险，这也是保险公司考虑的一大原因。